琼海阳光万豪酒店

酒店地址:琼海市嘉积镇爱华东路67号
住客点评>>
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    房间灯光很暗,最主要是洗澡水忽冷忽热,基本上是开始很烫的热水,接下来是温水,再接下来...
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    交通便利环境好
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    非常好,住得很舒服,还有接送
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    在琼海的中心位置,去高铁站和博鳌都很方便,周边吃饭也好棒!房间挺大,床品也干净,免费...
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    舒服 很好
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于琼海市中心繁华地段,国土大厦斜对面,邻近嘉积中心市场、万泉河,位置优越。 【前往酒店】: - 距离琼海汽车站0.7公里,步行约10分钟; - 距离海口美兰国际机场98公里,乘坐出租车约1.5小时; - 距离三亚凤凰国际机场191公里,乘坐出租车约3小时。 【酒店周边信息】: - 距离嘉积中心市场0.8公里,步行约10分钟; - 距离万家利商场0.9公里,步行约10-15分钟; - 距离万泉河游览区1.8公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离红色娘子军纪念园8公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离博鳌亚洲论坛永久会址景区33公里,乘坐出租车约45分钟。